Manajemen Umum¶

Sesi ini menjelaskan cara penggunaan fitur manajemen umum yang mencakup:

1. Manajemen ulasan pasien.
2. Manajemen pengaduan.

Manajemen Ulasan Pasien¶

Fitur manajemen ulasan pasien merupakan fitur yang memungkinkan tim internal Dokter Yuk memonitor serta melakukan penyesuaian rating dan ulasan pasien.

Adapun untuk melihat ulasan pasien, user bisa menuju ke menu General - Ulasan pasien. Selanjutnya akan tampil interface seperti gambar di bawah ini.

Berdasarkan interface di atas terdapat menu (lihat pada navigasi menu bagian bawah) antara lain:

1. Filter ulasan berdasarkan:
   • Pencarian nama user.
   • Pencarian nama Dokter.
   • Periode tanggal (tanggal mulai - tanggal akhir).
2. Melakukan export dengan klik . Adapun selanjutnya user akan bisa melihat file ulasan dengan format .xlsx ataupun .csv
3. Melihat tabel ulasan pasien yang terdiri dari:
   • Nama pasien
   • Tanggal ulasan
   • Nama Dokter
   • Rating
   • Aksi
4. Melihat detail ulasan per pasien dengan klik .

Manajemen Pengaduan¶

Fitur manajemen ulasan pasien merupakan fitur untuk tim internal Dokter Yuk bisa melihat detail ulasan serta melakukan sejumlah penyesuaian terkait rating dan ulasan pasien.

Adapun langkah awal untuk melihat detail ulasan pasien adalah dengan klik . Setelahnya akan tampil interface manajemen pengaduan seperti gambar berikut ini:

Pada view ulasan pasien terdapat:

• Data pasien, mencakup: Nama Pasien, Tanggal Konsultasi, Tanggal Ulasan.
• Data Dokter, mencakup: Nama Dokter, Spesialisasi Dokter.
• Ulasan (editable) mencakup: rating dan ulasan pasien.

Kemudian untuk mengedit rating dan ulasan pasien, klik pada .

Lalu edit ulasan dan rating.

Catatan:

untuk rating nilainya adalah angka (1-5) yang direpresentasikan ke dalam icon .